產品售后質量保證政策
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上海藍昱電子科技有限公司
本手冊為公司產品的質量保修政策，并符合國家及地方相關法規，在公開媒體發布，不得單獨用于其它場合，任何對本政策的修改、編輯、刊登、發布必須獲得本公司的書面許可，同時，我公司保留在不作任何預先通知的情況下對本政策中內容作修改的權利。
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尊敬的用戶：
您好！
感謝您信任并購買本公司產品！
我們會不斷完善提高服務質量，為您提供更優質、高效、專業的售后服務。
本保修政策包括 “保修服務條款”、“標準保修承諾”、“特別提示”、“服務與支持”，為了保護您的合法權益，我們建議您在購買產品后仔細閱讀本保修政策全文，詳細了解上海藍昱電子科技有限公司為您提供的服務內容及獲取方式。
以下保修服務條款內容，僅適用于用戶在中華人民共和國境內通過正規渠道購買的本公司所有產品。
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保修服務條款
1、產品實行全國聯保維修政策，購機用戶憑有效的項目信息或購買憑證均可享受上海藍昱電子科技有限公司提供的標準保修服務。
2、根據中華人民共和國的相關規定，保修期限應當從購機發票開具之日起計算。所以請在維修時務必保存好設備上的銘牌標識和購買憑證，作為您根據此上海藍昱電子科技有限公司保修條款購買并有權享有服務的證明。
3、若用戶不能提供有效的保修憑證，或上述保修憑證記錄的產品信息與產品不符，以及憑證經過涂改、信息不全、無法辨認的情況，則將以該產品從上海藍昱電子科技有限公司的銷售出廠日期作為其保修的起始時間。若無法得到和確認有效的出廠日期，則將不能提供免費保修服務。
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標準保修承諾
根據保修規定，在產品保修期限內，在正常使用狀況下，用戶購買的產品出現性能故障或質量問題時，上海藍昱電子科技有限公司將負責給予有限保修。
l?? 按照保修規定，產品自售出之日起3個月內出現性能故障，用戶可選擇維修或通過原購買渠道申請整機更換。
l?? 產品整機保修36個月或上電使用2年（以先到為準）。
l?? 產品整機包括主板、CPU模塊、觸摸顯示系統、電源模塊、網絡交換模塊、環網通信模塊、通用串口模塊、應用軟件等完整設備。
l?? 經維修后的機器或部件若距離相應免費保修時限結束時間不足半年，則維修或更換的部件自更換之日起享有半年保修。
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特別提示
1、上海藍昱電子科技有限公司提醒您日常使用中和維修前請將機器中的應用配置文件進行備份，以免數據丟失。根據保修規定，產品故障的判斷是以在產品使用說明書規定狀態下，以出廠時的標準軟硬件環境為準。上海藍昱電子科技有限公司及授權維修服務機構維修或檢測機器故障時，會對軟件系統進行恢復，用戶應對數據的安全性負責，在維修或檢測前自行對應用配置文件進行妥善備份。上海藍昱電子科技有限公司及授權維修服務機構不承擔因應用配置文件的損壞或丟失造成的責任。
2、以下情況不在免費保修范圍內，上海藍昱電子科技有限公司不承擔免費保修義務：
l?? 整機或部件已經超出標準保修承諾的免費保修期限；
l?? LCD 液晶觸摸屏表面人為原因劃傷、漏液、破裂；
l?? 用戶未按產品使用說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的產品故障或損壞；
l?? 不能提供有效保修憑證，且無法得到和確認有效出廠日期；
l?? 保修憑證和購買憑證被擅自涂改；
l?? 非上海藍昱電子科技有限公司或授權指定服務機構及人員的修理、改裝、更換部件、拆卸等行為造成的機器故障或損壞；
l?? 因使用非上海藍昱電子科技有限公司部件導致的機器故障或損壞；
l?? 因意外因素或人為原因（包括但不僅限于操作失誤、不正確的連接、劃傷、腐蝕、跌落、磕碰、灑入液體、擠壓、輸入不合適的電壓等）導致的機器故障或損壞；
l?? 因運輸、托運造成的故障和損壞（請與相關承運人或保險公司聯系解決）；
l?? 因不可抗力（包括但不僅限于自然災害等）原因造成的產品故障或損壞；
l?? 其他非上海藍昱電子科技有限公司提供設備、部件本身質量問題導致的機器、部件故障或損壞（用戶能提供國家指定鑒定部門出具的具有法律效力的檢驗或鑒定報告，且報告中認定是上海藍昱電子科技有限公司責任的除外）；
l?? 本保修條款中未包含的所有用于解決使用問題的服務；
3. 上海藍昱電子科技有限公司保修中的所有條款均不應限制或排除上海藍昱電子科技有限公司與死亡、人身傷害或其它可歸因于上海藍昱電子科技有限公司的傷害相關，而且根據適用的產品責任法律可補償的責任。據此：
l?? 上海藍昱電子科技有限公司對任何后果性損害或基于利益損失、商業損失或不便帶來的損害不承擔任何責任；
l?? 在任何情況下，上海藍昱電子科技有限公司對您的責任將不超過您就產品整機所支付的金額；
l?? 上海藍昱電子科技有限公司對產品本身，包括質量滿意擔保或對任何目的或特定目的的適用性不作任何其它明示或暗示的擔保。
4. 特別說明
l?? 性能故障是指在出廠標準配置下，在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常使用。
l?? 所有被更換的整機產品或部件的財產所有權歸上海藍昱電子科技有限公司所有。
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服務與支持
l?? 技術支持及售后服務熱線：+86-21-64040730 Ext:188
l?? 工作時間：周一至周五9:00-18:00 法定節假日除外
???????????? | 緊急服務:7 X 24 小時.
